O maior erro não é falta de design. Nem falta de investimento. É tentar comunicar para todo mundo. Quando a comunicação é genérica, a marca perde força. O público não entende: quem a empresa é; por que ela existe; o que torna ela diferente. Isso faz negócios locais entrarem em disputa por preço, porque percepção de valor fica fraca. Uma marca forte precisa construir identidade. Isso aparece em: linguagem; estética; experiência; ambiente; tipo de conteúdo; comportamento da emp